Agenda

Diana Russo - Employee experience

Ontwerp een gewéldige employee experience!

Met uitdagingen als het aantrekken van talent in een krappe arbeidsmarkt, ‘quiet quitting’ en het binden, boeien en behouden (die termen gooien we meteen overboord!) van medewerkers, staan onderwerpen als medewerker engagement, employee experience en werkgeluk hoog op de lijst met aandachtspunten bij menig organisatie. Maar hoe zorgen we ervoor dat we niet in dezelfde valkuilen stappen als voorheen en hoe zetten we medewerkers nu écht centraal zodat we een gewéldige medewerker ‘experience’ waar kunnen maken?

Tijdens de volgende CC-03 bijeenkomst op 10 oktober neemt Diana Russo, HR & Organisatievernieuwer, ons mee in de verschuivingen in de wereld van werk: van de focus op medewerker engagement, het engagement plafond naar aandacht voor het kantelen van het perspectief en het belang van employee experience. Vervolgens duiken we in de (positieve en negatieve) ervaringen die medewerkers opdoen tijdens de verschillende contactmomenten met de organisatie: oftewel we maken kennis met persona’s, medewerker journeys en raak- en afhaakmomenten. Na een aantal inspirerende voorbeelden gaan we in een zogenaamde pressure cooker - aan de hand van de 5 stappen van design thinking - samen aan de slag met het zogenaamde journey mappen en experience design. Dit geeft energie, inspiratie en mooie nieuwe inzichten!

Na de sessie ga je naar huis met een frisse kijk op medewerker engagement, de rol die Communicatie hierin kan spelen en een aantal concrete tips hoe en waar te beginnen om een gewéldige medewerker experience te ontwerpen!